Os Juizados Especiais nos aeroportos de São Paulo, Congonhas e Cumbica (Guarulhos), receberam, em 11 dias de funcionamento, 168 reclamações contra empresas aéreas. Segundo o CNJ (Conselho Nacional de Justiça), no período houve 53 acordos. De acordo com o Conselho, atrasos e cancelamento de voos, problemas com bagagens, falta de assistência e informação são as principais causas de reclamação. Os Juizados Especiais funcionam como uma ponte entre passageiros e companhias. Se não houver acordo, é possível dar início a processos judiciais.
Informações obtidas no jornal O Estado de S. Paulo